Showroom Manager
Über unsere Marke

Die Neve Jewels Group ist ein digital-first Schmuckunternehmen mit Hauptsitz im Vereinigten Königreich. Wir definieren moderne Luxusstandards neu durch Made-to-Order-Designs, ethische Handwerkskunst und globale E-Commerce-Aktivitäten über unsere Marken: Diamonds Factory, Austen & Blake und Sacet.

Hallo, wir sind Diamonds Factory! Seit unserer Gründung im Jahr 2008 setzen wir uns dafür ein, den Markt für außergewöhnlich hochwertigen und dennoch erschwinglichen Diamantschmuck zu verändern. Mit unserer langjährigen Erfahrung sind wir stolz darauf, eine der vertrauenswürdigsten Schmuckmarken auf dem Markt zu sein. Es gibt nichts, was wir mehr lieben, als die besonderen Momente im Leben noch unvergesslicher zu machen.

Unsere Werte

Feiere den Moment – Wir würdigen Lebensmeilensteine durch bedeutungsvolle, freudvolle Schmuck-Erlebnisse.

Kundenorientierter Ansatz – Jede Entscheidung beginnt beim Kunden, mit einem personalisierten Service in jedem Schritt.

Vertrauen und Respekt verdienen – Wir bauen Vertrauen durch Ehrlichkeit, Sorgfalt und Respekt in all unseren Beziehungen auf.

Erfahrungsgetriebene Innovation – Wir verbinden Tradition und Innovation, um jedes Schmuck-Erlebnis zu verbessern.

Empathie für Mensch und Planet – Wir handeln mit Mitgefühl, verwenden ethisch beschaffte Materialien und arbeiten nachhaltig.

Die Rolle

Wir suchen einen motivierten Showroom Manager zur Leitung unseres neuen Showrooms in Essen. Du übernimmst die vollständige Verantwortung für den Showroom, sorgst für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und steuerst den täglichen Betrieb eigenständig. Als Gesicht der Marke in Deutschland baust du nachhaltige Kundenbeziehungen durch persönliche Beratung auf und trägst dazu bei, eine starke Markenpräsenz zu schaffen, indem du unvergessliche Momente für unsere Kundinnen und Kunden gestaltest.

Wie du beiträgst

Kundenberatungen: Führe einstündige Lounge-Termine durch, höre aktiv auf Kundenbedürfnisse und begleite sie durch einen personalisierten, maßgeschneiderten Designprozess.

Kundenerlebnis: Sorge für ein nahtloses Premium-Erlebnis vom Empfang bis zur Nachbetreuung, inklusive aufmerksamer Betreuung, zeitnaher Updates und langfristiger Kundenbindung.

Vertriebsergebnisse: Erreiche monatliche Verkaufsziele durch eine beratende Verkaufsstrategie, gib personalisierte Empfehlungen und schließe sicher und souverän ab.

Produktwissen: Baue fundiertes Wissen über unsere Kollektionen, Materialien und Handwerkskunst auf, um Kunden kompetent zu beraten und maßgeschneiderte Gespräche zu unterstützen.

CRM & operative Exzellenz: Nutze CRM- und interne Systeme zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Anfragen und Supportfällen sowie zur Weiterleitung komplexer Themen an die richtigen Teams.

Markenbotschafter: Vertrete die Marke professionell und stilvoll und halte höchste Standards in Showroom, Präsentation und Kundenservice ein.

Teamarbeit: Arbeite bereichsübergreifend mit Planning und anderen Standorten zusammen, unterstütze Fulfillment-Prozesse, wirke an Visual Merchandising mit und halte den Showroom stets organisiert und hochwertig.

Dein Profil

1–2 Jahre Erfahrung im Premium- oder Luxus-Retail-Bereich mit starken Verkaufsergebnissen
Ausbildung in Schmuck, Gemmologie oder Luxusprodukten (z. B. GIA, JAA) von Vorteil
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Erfahrung in Beratungen per Telefon, Video und persönlich
Schnelles Einarbeiten in neue Systeme und selbstständige Problemlösung
Proaktiv, motiviert und bereit, über die eigenen Aufgaben hinauszugehen
Teamplayer mit kooperativem und lösungsorientiertem Mindset
Kreatives Gespür für Styling und Leidenschaft für individuellen Schmuck
Außergewöhnliche Detailgenauigkeit in Produkt- und Kommunikationsarbeit
Kundenorientierte Denkweise und natürliche Markenaffinität
Gepflegte, professionelle Präsentation passend zur Markenästhetik
Bereitschaft zu Reisen zur Unterstützung anderer Standorte in der Region
Verfügbarkeit für Wochenendarbeit und Stoßzeiten im rotierenden System

Was wir dir bieten

Empfehlungsprogramm – finanzielle Belohnung für erfolgreiche Empfehlungen
Exklusive Mitarbeiterrabatte
Zugang zu Perkbox – Rabatte, Wellness-Vorteile & Mitarbeiteranerkennung
Flexible Regelungen für besondere Lebenssituationen
Arbeit für eine weltweit expandierende Luxusmarke in Europa
Learning & Development – kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche, 5 von 7 Tagen, inklusive Wochenenden und Feiertagen im Rotationssystem
Weitere Benefits folgen in Kürze

Unser Engagement für Vielfalt & Inklusion

Die Neve Jewels Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, das alle unterstützt, inspiriert und respektiert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Überzeugung, sexueller Orientierung, Familienstand oder anderer nicht arbeitsrelevanter Faktoren.

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