Berlin: Zalando testet Paketbutler

Zalando, die deutsche Telekom und DHL haben sich zusammengetan und die klassische Paketbox verbessert. Ab Januar 2015 wird das neue Konzept mit 200 freiwilligen Kunden in Berlin getestet. So können Kunden, die nicht Zuhause sind, ihre Pakete trotzdem empfangen,

ohne dafür eine veraltete, riesige Paketbox vor ihrem Haus zu montieren.

Morgens kommt eine SMS mit der Nachricht: „Dein Zalando Paket wird dir heute zugestellt – Viel Spaß damit“. Wenn der Kunde nun das Haus verlassen und das Paket trotzdem empfangen will, klemmt er einfach

den Paketbutler mit dem Metallstreifen in die Wohnungstür, somit ist dieser diebstahlsicher. Der Paketbutler ist ein flaches, auffaltbares und somit größenverstellbares, wasserdichtes und elektronisch gesichertes Behältnis. Der DHL-Zulieferer kann den Butler mit einem elektronischen Chip öffnen und das Paket darin verstauen. Daraufhin bekommt der Kunde erneut eine SMS: „Ihr Paket wurde erfolgreich in den Paketbutler zugestellt.“ Der Kunde kann mit seiner eigenen Karte die Box öffnen und das Paket entnehmen. Retouren kommen einfach zurück in den Paketbutler und werden von DHL wieder abgeholt.

Offene Fragen

Mit diesem Konzept macht Zalando das Online-Shopping noch bequemer und ist seinen Konkurrenten einen großen Schritt voraus. Obwohl es auch möglich sein soll, dass Lieferungen anderer Online-Shops, die von DHL ausgeliefert werden, mit dem Paketbutler empfangen werden. Aber auch hier gilt: gut für den Online- und schlecht für den Offline-Handel.

Zudem bleibt zu klären, was passiert, wenn der Lieferant nicht in das Wohnhaus mit mehreren Wohnungen, bis zur Tür des Kunden kommt; wenn niemand da ist, der ihn herein lässt. Und was ist, wenn das Paket von Hermes, GLS oder weiteren Konkurrenten von DHL ausgeliefert wird? Dann bleibt doch alles wie gehabt und der Bote nimmt das Paket wieder mit, denn ohne Chip lässt sich der Paketbutler nicht öffnen. Diese Fragen sollen während der Probezeit in Berlin geklärt werden, heißt es von DHL.

„Wir haben europaweit neue Standards für den Online-Handel gesetzt und freuen uns, unseren Kunden eine innovative, komfortable Möglichkeit zur Paketannahme anzubieten, über die auch Retouren ebenso bequem verschickt werden können", sagt David Schröder, Senior Vice President Operations beim Versandhändler Zalando, laut Website der Deutschen Telekom.

Die Deutsche Telekom hat den Paket-Butler gemeinsam mit dem Unternehmen Hyve Innovation Design entwickelt. Der Telco-Konzern fungiert als Provider, Lizenzgeber und Partner. Die Feldsechs Service Gesellschaft produziert und vermarktet die Idee.

Fotos: Deutsche Telekom, PaketButler