Sarenza.com erreicht Verkauf von 3 Millionen Paar Schuhen

"Die Italiener verfolgen sehr aufmerksam das Marktgeschehen, besonders Luxusmarken, fast so wie die Franzosen in Nizza, während man in Paris mehr auf den Look und die Ästhetik der Schuhe sieht und sich nicht um das Label kümmert".

Das sagt Stéphane Treppoz, einer der sich wirklich auf Schuhe versteht, wenn man bedenkt, dass er sie über Sarenza.com in Frankreich, England, Deutschland, Spanien, Belgien, Luxemburg und in den Niederlanden vertreibt. Bis heute wurden 3 Millionen Paar Schuhe über den Internetshop verkauft. In Kürze ist Polen das Ziel. 2012 lanciert Sarenza eine europäische Website .eu, die weitere Länder abdeckt, darunter Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, die Tschechische Republik, die Slowakei, Österreich, Ungarn, Bulgarien, Griechenland, Portugal und Irland.

Worin

unterscheiden sich aber die Länder und welche Strategie steckt hinter einem E-Commerce-Unternehmen, das sich innerhalb von sechs Jahren für ganz Europa geöffnet hat, 2010 einen Umsatz von 80 Millionen Euro einfahren und in den ersten neun Monaten 2011 75% Wachstum erzielen konnte? "Wir haben uns von der amerikanischen Website Zappos.com inspirieren lassen und beschlossen, dieses Modell auf dem europäischen Markt einzusetzen", erläuterte Treppoz, Präsident und Generaldirektor der Gesellschaft mit Hauptgeschäftssitz in Paris, der FashionUnited. Nicht-Insider sollten wissen: Zappos.com ist eine 1999 gegründete amerikanische Gesellschaft, deren Jahresumsatz 2009 1,1 Milliarden Dollar überstieg. Das entspricht dem Verkauf von 10 Millionen Paar Schuhen im Jahr. 2010 wurde das Unternehmen für 1,2 Milliarden Dollar von Amazon übernommen. Im Gegensatz dazu hatte Sarenza 2008, drei Jahre nach seiner Gründung, ein Übernahmeangebot seitens Amazon.com ausgeschlagen.

Sarenzas Stärken sind seine ungeheure Vielfalt mit etwa 450 Marken, eine Auswahl von 15-tausend Schuh- und Taschenmodellen und die kostenfreie Zustellung. Der italienische Name wurde absichtlich geschaffen, um so mit dem Made in Italy-Style assoziiert zu werden, der weltweit beliebt ist. Italienisch ist auch das Team aus fünf Mitarbeitern, die die italienische Website pflegen und sich um das Geschäftliche kümmern. "Seit etwa einem Jahr sind wir für den italienischen Markt geöffnet und die Betreuung erfolgt durch unsere Mitarbeiter am Hauptgeschäftssitz Paris." ergänzt Treppoz, wobei er betont, dass sowohl der geschäftliche als auch der grafische und fotografische Bereich gemeinsam von der französischen Hauptstadt aus verwaltet werden. Dasselbe Modell gilt auch für die anderen Länder. Beispielsweise sind alle Mitarbeiter, die den britischen Markt betreuen, Briten, die in Frankreich arbeiten.

"Spitzenauswahl und Spitzenservice" - mit dieser Devise fasst das Management das Geschäftsmodell zusammen. Keine Rabatte also, im Gegensatz zum Ladengeschäft, jedoch eine breitgefächerte Palette an Marken und Modellen. "Wie alle Geschäfte machen wir natürlich hin und wieder Sonderverkäufe mit entsprechenden Rabatten auf Modelle der vergangenen Saison, aber es handelt sich um einen begrenzten Verkauf", erklärt Treppoz und betont, dass Auslieferung und Retouren kostenfrei sind, unabhängig vom Auftragsvolumen und vom Wert der Ware, und dass es eine Umtauschmöglichkeit von 100 Tagen gibt bzw. ein Rückgaberecht gegen Geld oder Einkaufsgutschein. Die gesamte Ware, genauer gesagt 20-tausend Referenzen und 1 Million Artikel befinden sich wenige Kilometer von Paris entfernt auf einer logistischen Plattform von 18-tausend Quadratmetern abgespeichert.

Von unserem Korrespondenten in Mailand