SportScheck betreibt besten Online-Sportshop

Der Multichannel-Anbieter SportScheck darf sich über den Titel “Bester Online-Sportshop 2013” freuen. Das Unternehmen der Otto Group bietet laut einer aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) das mit Abstand beste

Angebot und überzeugte mit einem großen Sortiment an Artikeln, Sportgeräten, Marken und Accessoires.

SportScheck

war der drittbeste Shop im Testfeld und setzte sich mit vielen spezifischen Informationen wie Einkaufshilfe, Produktbewertungen durch Kunden oder die Möglichkeit Artikel zu vergleichen von der Konkurrenz ab. Auf dem zweiten Platz folgt der Shop Globetrotter.de, der im Test den besten Wert bei der Bedienungsfreundlichkeit erreichte. Dritter wurde Sport-Thieme.de, der den Testbereich Internet mit dem Urteil “gut” abschloss und das viertbeste Angebot hatte. Als bester Anbieter und gleichzeitig Service-Sieger ging Mysportworld.de hervor.

Angebot in vielen Shops verbesserungswürdig

Insgesamt sieben Online-Sportshop erhielten das Qualitätsurteil “gut”, dreimal gab es ein “befriedigend”. Die meisten von ihnen konnten mit einer intuitiven Navigierbarkeit und umfangreichen, gut strukturierten Inhalten punkten. Unterschiede zeigten sich hingegen beim Informationsinhalt. So boten nicht alle Internet-Geschäfte Hilfefunktionen und typische Einkaufshilfen wie Größentabellen, Merkzettel und Produktberater an. “Trotz des insgesamt guten Ergebnisses konnte der Test in Einzelbereichen durchaus Verbesserungspotenzial aufzeigen”, sagte Markus Hammer, Geschäftsführer DISQ.

Auch die Analyse des Angebots brachte kein einheitliches Bild. Bei der Gesamtzahl unterschiedlichster Artikel und Marken offenbarten sich laut Studie ebenso deutliche Unterschiede wie beim Sortiment für unterschiedliche Sportarten. So boten zwar sieben der zehn getesteten Unternehmen Sportgeräte an und lockten mit Preisaktionen, aber nur in zwei von ihnen war Vereinsbedarf wie etwa Trikotsets bestellbar.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete zehn Online-Sportshops anhand einer Internet- und Angebotsanalyse. Die Prüfung der Internetauftritte basierte auf je einer weitreichenden Prüfung der Inhalte und der Sicherheit der Website sowie auf jeweils zehn Bewertungen der Internetseiten durch Testnutzer. Zusätzlich wurde ein Angebotstest durchgeführt, der den Umfang und die Vielfalt des Sortiments ermittelte.

Foto: SportScheck