Kostenlos und punktbasiert: Zalando überarbeitet sein Treueprogramm

Zalando überarbeitet sein „Plus-Programm“ und streicht die bisherige Jahresgebühr zugunsten eines Punktesystems.

Kund:innen des Berliner Onlinehändlers können künftig durch Einkäufe und Aktivitäten wie das Abonnieren von Newslettern Punkte sammeln, um in vier Levels aufzusteigen, teilte Zalando am Freitag mit. Je nach Punktestand erhalten die Kund:innen entsprechende Vorteile, etwa Geburtstagsgutscheine oder Zugang zu besonderen Events.

„In den vergangenen Jahren haben wir mit Zalando Plus ein starkes Bonusprogramm mit über 2,5  Millionen Mitgliedern in acht Märkten aufgebaut.“, erklärt Pascal Hahn, VP Customer Conversion bei Zalando. „Mit dem neuen Zalando Plus-Programm kommen wir diesem Wunsch nach und machen das Angebot obendrein noch kostenfrei für unsere Kund:innen.“

Nach einem erfolgreichen Start in Spanien wird das überarbeitete Programm nun auch in Österreich und Frankreich eingeführt. Bestehende Plus-Mitglieder profitieren von einem nahtlosen Übergang, da sie basierend auf ihrer bisherigen Nutzung automatisch Zugang zu bestimmten Vorteilen erhalten. Zusätzlich erstattet Zalando allen bisherigen Plus-Kund:innen die volle Jahresgebühr zurück.