Mytheresa erweitert Personal-Shopping-Team

Die deutsche Luxusplattform Mytheresa erweitert ihr Team von Personal Shopper:innen weltweit erheblich. Im laufenden Geschäftsjahr werden neue Teams in Hongkong, Singapur und dem Nahen Osten hinzukommen. Gleichzeitig werden bestehende Abteilungen in Europa, den USA und Shanghai ausgebaut. Laut Chief Executive Officer (CEO) Francis Belin geht es bei der Erweiterung um den menschlichen Kontakt. „Technologie macht die Dinge einfacher, aber wir glauben an Emotionen und Beziehungen. Keine Technologie wird das ersetzen“, sagte er der niederländischen Zeitung Financieele Dagblad.

Laut Belin liegt der Schwerpunkt auf persönlichem Service, da die treuesten und vermögendsten Verbraucher:innen die wichtigste treibende Kraft des Unternehmens sind. „Vier Prozent unserer Kund:innen machen 40 Prozent unseres Geschäfts aus und dieses Verhältnis wächst weiter. Wir erzielen mehr Wachstum in diesem Segment als im Rest“, so Belin. Für diese VIP-Gruppe fungieren die Personal Shopper:innen als feste Ansprechpartner:innen und Organisator:innen. Da diese Top-Kund:innen oft mehrmals im Monat wiederkommen und erhebliche Beträge ausgeben, sind sie für die weitere Expansion der Plattform von entscheidender Bedeutung.

Beziehungsaufbau durch exklusive Events

Personal Shopping ist nicht die einzige Methode, mit der Mytheresa die Bindung zu dieser Kundengruppe stärkt. Die Plattform investiert zusätzlich in exklusive Erlebnisse. Dazu gehören geschlossene Treffen mit Modehäusern wie Brioni an der Amalfiküste, Dolce & Gabbana auf Capri und Valentino in Nizza. Auch Besuche hinter den Kulissen bei handwerklichen Hersteller:innen wie dem Schuhlabel Roger Vivier gehören dazu. Bei diesen Treffen geht es in erster Linie um das Markenerlebnis und eine tiefere Verbindung zu den Kund:innen, nicht um den direkten Verkauf.

Im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2025-2026 stieg der Umsatz von Mytheresa um 9,9 Prozent auf 256 Millionen Euro. Die Bruttogewinnmarge stieg auf 47,1 Prozent und das bereinigte Bruttobetriebsergebnis kletterte um mehr als die Hälfte auf 14,1 Millionen Euro.

Neue visuelle Identität

Parallel zur Expansion im persönlichen Kundenservice entwickelt Mytheresa auch seinen Markenauftritt weiter. Die Luxusplattform führt eine neue visuelle Identität mit einem überarbeiteten Logo ein, teilte Mytheresa am Montag mit. Dieses soll für einen einheitlicheren, eigenständigeren und hochwertigeren Auftritt stehen und die kuratierte Luxuspositionierung des Unternehmens in den Bereichen Womenswear, Menswear, Kidswear, Fine Jewelry und Life widerspiegeln.

Ab dem 1. September wird das neue Logo schrittweise über sämtliche digitalen und physischen Kontaktpunkte eingeführt. Dazu gehören die Website und App von Mytheresa ebenso wie die stationären Stores und die Markenkommunikation.

Mit der neuen Identität will Mytheresa seine Position als globaler Anbieter für Luxus im Multi-Brand-Retail weiter stärken und seinen Anspruch unterstreichen, einen besonderen und individuell ausgerichteten Luxury-Shopping-Service zu bieten.