Next entschuldigt sich für Unterbezahlung durch IT-Fehler

Next hat sich bei seinen Mitarbeiter:innen entschuldigt, nachdem die Integration eines neuen Computersystems fehlgeschlagen war und viele von ihnen monatelang unterbezahlt blieben.

Das britische Einzelhandelsunternehmen war mit der Lösung von Problemen beschäftigt, die durch die Auslagerung seiner Lohn- und Gehaltsabrechnungsfunktionen an das US-Technologieunternehmen Oracle verursacht wurden. Bei der Zusammenführung von dessen Software mit der eigenen gab es Schwierigkeiten.

Wie die Sunday Times zuerst berichtete, traten die Probleme erstmals im Februar auf und betrafen sowohl wöchentlich als auch monatlich bezahlte Mitarbeiter:innen. Die Publikation berichtete, dass die Angestellten bis zu 200 Pfund (rund 234 Euro) Geld pro Monat zu wenig bekamen, so dass einige von ihnen auf Lebensmittelhilfen angewiesen waren, um über die Runden zu kommen.

Als Reaktion darauf hat Next Berichten zufolge ein spezielles Team eingesetzt, um Fehler zu erkennen und das fehlende Geld jede Woche auszuzahlen.

The Guardian berichtete, der Einzelhändler habe sich geweigert zu sagen, wie viele seiner Mitarbeiter:innen betroffen gewesen seien; laut einem Unternehmensprecher soll die Anzahl seit dem Höchststand jedoch zurückgegangen sein.

„In den letzten Monaten sind wir auf eine Reihe von Problemen mit unserem neuen Gehaltsabrechnungssystem gestoßen, die wir mit größter Dringlichkeit angegangen sind. Dies ist einer der wenigen Fälle, in denen Next kritische Software ausgelagert hat, und wir haben einige wichtige Lektionen über die Integration unserer internen Anwendungen mit Plattformen Dritter gelernt“, so der Sprecher.

„Wir sind uns der Probleme, die diese Fehler in der Gehaltsabrechnung einigen unserer Kolleg:innen bereitet haben, sehr bewusst. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen Betroffenen und versichern ihnen, dass wir diese Probleme mit höchster Priorität lösen“, fügte der Sprecher hinzu.

Dieser übersetzte Artikel erschien ursprünglich auf FashionUnited.uk.