Olymp startet internationales Treueprogramm

Der Bekleidungsanbieter Olymp Bezner KG hat am Montag sein neues Treueprogramm vorgestellt.

Mit dem Programm, das Kund:innen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Frankreich und Italien offensteht, will der in Bietigheim-Bissingen ansässige Hemdenspezialist nach eigenen Angaben „die Kundenloyalität stärken, das Markenerlebnis in den stationären Stores und dem markeneigenen Onlineshop kanal- und länderübergreifend enger miteinander verknüpfen und die Beziehung zu den Markenfans an sämtlichen Kontaktpunkten dauerhaft festigen“.

Voraussetzung für die Teilnahme sei „ein individuelles Kundenkonto, auf dem für jeden Einkauf in einem Olymp-Markenstore oder im Olymp-Onlineshop unter olymp.com Bonus- und Statuspunkte gutgeschrieben werden“, erläuterte das Unternehmen. Mit diesen könnten sich die Kund:innen Boni und gestaffelte Statusvorteile sichern, etwa den „Vorabzugang zu ausgewählten Aktionen, besonderen Überraschungen oder Einladungen zu exklusiven Events“. Grundlage ist die Plattform Loyalty Cloud des US-amerikanischen CRM-Spezialisten Salesforce.

Peter Hoever, der Vertriebsgeschäftsführer von Olymp, erläuterte die Hintergründe des Projekts. „Gerade in Zeiten, in den KI-Agenten zunehmend selbstständig einzelne Schritte des Kaufprozesses übernehmen und Kundenbeziehungen dadurch immer anonymer werden, gewinnen persönliche Nähe, direkte Ansprache und Vertrauen in eine verlässliche Marke an Bedeutung“, erklärte er in einem Statement. „Mit unserem differenzierten Leistungsversprechen honorieren wir Markentreue über die zahlreichen Produktvorteile hinaus. So steigern wir den individuellen Kundennutzen, erhöhen die Zufriedenheit, fördern Folgekäufe und entwickeln die Loyalität gegenüber Olymp systematisch und dauerhaft weiter.“