Otto finden viele gut

Der Hamburger Multichannel-Einzelhändler Otto ist von der Universität St. Gallen, Steria Mummert Consulting und dem Handelsblatt mit einem Sonderpreis als "Kundenorientiertester Versandhändler 2006" ausgezeichnet worden. Wie das Unternehmen bekannt gab, setzte man sich gegen 178 Mitbewerber um den erstmalig ausgeschriebenen Service-Preis weitgehend durch und erreichte Platz sechs im Gesmatklassement. "Otto zeichnet sich vor allem durch zwei Stärken aus. Zum einen wird die Kundenorientierung bis ins Management hinein gelebt. Zum anderen wird die Servicequalität im Hinblick auf den konkreten Kundennutzen kontinuierlich kontrolliert", so die Begründung eines Jury-Mitgliedes .