Wie punkten Einzelhändler künftig im Wettbewerb mit dem Online-Handel? Ist es dazu sinnvoll, die Ladengeschäfte um Service-Angebote wie WLAN und Kaffee zu erweitern? Oder brauchen Einzelhändler digitale Angebote wie Tablet-PCs oder Infoscreens, um Kunden einen Mehrwert zu bieten? Darüber diskutieren Stephan Randler (Herausgeber neuhandeln.de) und Ralph Hesse (E-Commerce-Coach).

 

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