Renzo Rosso: Googles Virtual Try-On steigert den durchschnittlichen Bon bei OTB
Renzo Rosso, Präsident und Gründer des italienischen Modekonzerns OTB, erklärt, dass das gemeinsam mit Google entwickelte Virtual-Try-On-Tool erste Ergebnisse liefert. Zu diesen Ergebnissen gehört ein höherer durchschnittlicher Bon bei den Kund:innen, die das Tool genutzt haben.
Rosso teilte seine Vision zu Innovation, Technologie und künstlicher Intelligenz als Hauptredner bei Google Think Style Unfold. Die Veranstaltung für die Mode-, Einzelhandels- und Luxusbranche in der EMEA-Region fand am 14. Oktober 2026 in Mailand statt. Auf der Bühne sprach er mit Melissa Ferretti Peretti, Vice President und Country Manager von Google Italien.
Clienteling in einem sich wandelnden Luxusmarkt
Die OTB-Gruppe, zu der Diesel, Maison Margiela und Jil Sander gehören, kündigte im Mai eine Zusammenarbeit mit Google Cloud an. Ziel ist es, personalisierte Einkaufserlebnisse auf Basis künstlicher Intelligenz anzubieten. Das Tool basiert auf der Virtual-Try-On-Technologie von Google Cloud. Es kleidet die Kund:innen digital ein und ermöglicht es ihnen, die Passform der Kleidungsstücke zu überprüfen.
Für Rosso ist das Projekt eng mit dem Clienteling verbunden. „Der Luxusmarkt wird immer schwieriger, aber es gibt eine Sache, an die wir fest glauben: das Clienteling. Das ist die Fähigkeit, eine menschliche Beziehung zu den Endverbraucher:innen aufzubauen“, erklärte er. „Je besser wir unsere Kund:innen kennenlernen, desto mehr Vertrauen können wir aufbauen. So stellen wir die Loyalität wieder her, die in unserer Welt etwas verloren gegangen war.“
„Gemeinsam mit Google haben wir an einem wirklich innovativen Projekt gearbeitet. Es verbindet unsere Vision und Kreativität mit Technologie und hilft uns, mit den Verbraucher:innen in Dialog zu treten“, so Rosso weiter. „Dank des Virtual Try-On können wir die Kund:innen digital einkleiden und ihnen ermöglichen, die Passform der Kleidungsstücke auszuprobieren.“
„Das System wird kontinuierlich weiterentwickelt und beginnt, gute Ergebnisse zu liefern. Dazu gehört auch ein Anstieg des durchschnittlichen Bons bei Kund:innen, die dieses Tool genutzt haben“, erklärte Rosso. „Die Technologie ermöglicht es uns, über das einzelne Kleidungsstück hinauszugehen und ein umfassenderes Styling-Erlebnis zu bieten.“
Schulung als Ausgangspunkt
Neben dem Tool selbst betonte Rosso, dass der Übergang zur künstlichen Intelligenz bei den Menschen beginnt. „Heute wird viel über künstliche Intelligenz gesprochen. Der erste Schritt für Unternehmen ist es jedoch, die Menschen auf diesen Wandel vorzubereiten. Sie müssen ihnen die Fähigkeiten vermitteln, eine neue Arbeitsweise anzunehmen“, sagte er.
„KI muss strategisch in allen Unternehmensbereichen eingesetzt werden. Sie ist entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit. Um diese Chance zu nutzen, ist es jedoch wichtig, vorbereitet zu sein“, fügte er hinzu. „Deshalb glaube ich, dass Schulungen von zentraler Bedeutung sind. Sie ermöglichen es den Menschen auch, die richtige Denkweise und Herangehensweise zu entwickeln.“
Rosso schloss mit einer Reflexion über den Wandel: „Veränderung bringt wie immer Schwierigkeiten mit sich. Wir müssen bereit sein, sie zu lenken und dabei das wertzuschätzen, was jede:n von uns einzigartig macht: die Seele, das Herz, die Leidenschaft und die Kreativität.“
Google: Von der Exklusivität zur Community
Ferretti Peretti nannte OTB als Beispiel dafür, wie künstliche Intelligenz die Bindung zwischen Marken und Verbraucher:innen stärken kann. „In der Mode und im Luxus entsteht Begehrlichkeit durch Kultur, kreative Vision und die emotionalen Bindungen, die Marken zu den Menschen aufbauen“, erklärte sie. „In diesem Zusammenhang kann künstliche Intelligenz ein außergewöhnlicher Wegbereiter sein. Sie schafft personalisierte Narrative und Erlebnisse und führt die Verbraucher:innen vom Konzept der Exklusivität hin zum Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Community.“
„Die OTB-Gruppe ist ein hervorragendes Beispiel für diese Vision. Mit der Virtual-Try-On-Technologie von Google Cloud hat sie die Innovation in den Dienst der menschlichen Beziehung gestellt. So wird die typische Sorgfalt einer physischen Boutique direkt in die digitale Welt übertragen“, fügte Ferretti Peretti hinzu.