“Kann ich Ihnen helfen?”: 5 Einsichten für das Ladenpersonal
Es ist kein Geheimnis: Die Mitarbeiter spielen die entscheidende Rolle, wenn es um das Kundenerlebnis in einem Laden geht. Tatsächlich zeigen Untersuchungen von ABN Amro, dass der Hauptgrund für den Besuch eines stationären Geschäfts das Personal ist. Wenn man weiß, dass die Menschen im Geschäft so bedeutend sind, ist es umso wichtiger, sie gut...
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