H&M führt Retourengebühr ein

Der schwedische Bekleidungsanbieter H&M führt Gebühren für die Rücksendung von Bestellungen nun auch in Großbritannien ein.

Kund:innen müssen für ihre Pakete, die im Store sowie online zurückgeschickt werden, eine Gebühr in Höhe von 1,99 Britischen Pfund (etwa 2,30 Euro) bezahlen, berichtet BBC. Die zusätzlichen Kosten für die Kundschaft, die von der Rückerstattung abgezogen werden, wurden bereits im Sommer eingeführt, bestätigte ein Unternehmenssprecher gegenüber dem britischen Nachrichtensender. Nicht davon betroffen sind Mitglieder des H&M-Bonusprogramms.

Damit folgt H&M dem Beispiel von Konkurrent:innen wie dem britischen Bekleidungsanbieter Boohoo und dem spanischen Modeanbieter Zara, der auch in Deutschland seit Mai vergangenen Jahres Gebühren für die Rücksendung erhebt.

In Deutschland führte der schwedische Bekleidungsanbieter die Rücksendegebühren bereits vergangenen Oktober ein. Für H&M Nicht-Member in Deutschland betragen die damit verbundenen Kosten 1,99 Euro, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Rückgabe von Onlinebestellungen in den Läden ist in Deutschland nach wie vor kostenlos, allerdings können nicht alle Artikel auch vor Ort zurückgegeben werden, teilte ein Sprecher von H&M auf Anfrage von FashionUnited mit.

Kund:innen in der Schweiz und in Österreich werden Kund:innen, die nicht zum H&M-Bonusprogramm gehören, 4,90 Schweizer Franken beziehungsweise 2,99 Euro berechnet. Auch hier können Kund:innen die nicht gewünschte Ware zum Teil jedoch im Laden zurückgeben.

Dieser Artikel wurde am 21. September um 15.35 Uhr mit Informationen von H&M aktualisiert.