Klarheit, die sich auszahlt: Wie die Foschini Group IWD nutzte, um Milliardenwerte zu erschließen

Wir sprachen mit JP Craucamp, Senior Visual Merchandising Manager für die Damenmode-Sparte von TFG. Er betreut Marken wie The Fix, G-Star Raw, JD Sports und BeautyBox. Im Gespräch ging es um die Herausforderungen bei der Planung, Erprobung und Umsetzung von Ladenlayouts und Warenpräsentationen über mehrere Marken hinweg. Außerdem erklärte er, wie IWD seinem Team half, diesen Prozess in einen schnelleren, präziseren und datengestützten Vorgang zu verwandeln.

Kristle Navarro, US Marketing Associate bei IWD: ‚Können Sie sich kurz vorstellen? Einfach, wer Sie sind und was Sie bei der Foschini Group tun.‘

JP Craucamp, Senior Visual Merchandising Manager bei TFG: „Sicher, mein Name ist JP Craucamp. Ich bin der Senior Visual Merchandising Manager für den Bereich, den wir ‚Women’s Wear Stack‘ nennen. Der Women’s Wear Stack ist unsere Marke, ähnlich der Foschini Group, einem riesigen Einzelhändler für Damenmode. Das Unternehmen besteht seit 100 Jahren in Südafrika. Dazu gehört The Fix, ein Fast-Fashion-Discounter, der sehr trendbewusst und schnell ist. Außerdem umfasst der Bereich alle unsere Beauty-Stores, also viel Arbeit im Beauty-Segment. Ich bin der Hauptverantwortliche für das Projekt, um dessen erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.“

KN: ‚Perfekt. Können Sie uns kurz schildern, wie Sie vor IWD gearbeitet haben und wie Ihr Arbeitsprozess aussah?‘

JC: „Vor IWD hatte ich zu diesem Zeitpunkt nur The Fix als Marke und Fast Fashion. Fast Fashion bedeutete, dass wir schnell sein mussten. Wir hatten physische Läden, die in unserem Büro nachgebaut waren. Man konnte dort aber nur die Produkte des aktuellen Monats platzieren, was sehr arbeitsintensiv war.

Der Prozess war ziemlich langsam. Wir mussten zwei ganze Tage damit verbringen, diesen Raum zu gestalten. Dabei gab es von jedem Artikel nur ein Exemplar, da es sich um Muster handelte. Es war zwar schön, einen physischen Laden zu haben, aber es war nicht realistisch. Es gab keinen Überblick.

Uns fehlten auch die historischen Daten. Die Bestände, die zwölf, 20 oder 30 Wochen und älter in den Läden lagen, wurden nicht berücksichtigt. Man hatte also diese perfekte Ansicht der neuen Produkte. Aber wenn wir dann die Läden besuchten, bot sich ein völlig anderes Bild und es war nicht wirklich übersichtlich.“

KN: Es scheint also, als hätte es viele Probleme mit der schnellen Umsetzung und der Kommunikation gegeben. Wie hat IWD speziell bei diesen Herausforderungen geholfen?

JC: „Ich hatte eine Geschäftsbereichsleiterin namens Robin Winlock. Sie sagte: ‚Ich gebe Ihnen, was Sie wollen, und was ich von Ihnen erwarte, ist Klarheit.‘ Genau das haben wir angestrebt. Also haben wir Mockshop eingeführt, und ich habe die Daten und Informationen importiert.

Ich zog die Analyse heran und sagte: ‚Okay, Leute, wir gehen in den Juli, und am 1. Juli starten wir den Sommer.‘ Wir starten sehr früh, wenn es noch Winter ist. Im Grunde helfen wir dem Land mit unserer Mode beim Auftauen. Wir haben verschiedene Kategorien, und als ich die Analyse öffnete, gab es 27 Kleidermodelle im Test.

Das sind eine Menge Tests. Wie sollen wir daraus lernen? Unser Laden ist nur 250 Quadratmeter groß. Man denkt sich: ‚Ich bringe 27 Tests in den Laden. Aber wo soll das alles hin?‘ Wir konnten sehr schnelle Entscheidungen treffen. Wir haben das Produkt über drei Monate verteilt.

Wir haben bestimmte Kategorien zusammengefasst, um die gleichen Erkenntnisse zu gewinnen. Die gleichen Ergebnisse würden bedeuten, dass wir für den Sommer große Mengen dieses Produkts nachbestellen könnten. Es wurde eine unserer erfolgreichsten Kleidersaisons in diesem Jahr.

Mockshop ermöglichte die nötige Agilität. Wenn wir Agilität brauchten, bot die Software sie uns. Und es ging sehr schnell, alle Informationen zu übermitteln. Der Prozess reichte von der Überprüfung mit den Einkäufer:innen über die Freigabe durch die Geschäftsführung bis hin zur Weitergabe an unsere Teams, die es verstanden und umsetzten und uns dann Feedback gaben. Mockshop war in diesem Prozess von grundlegender Bedeutung, um uns das zu ermöglichen.“

KN: ‚Das ist wirklich gut zu hören. Es ist immer schön zu erfahren, wie wir helfen können, diese Prozesse zu beschleunigen. Denn man kann so viel mehr erreichen, besonders in der Modebranche, wo sich die Dinge, wie Sie sagten, mit den Saisons und Trends ändern. Können Sie uns vor diesem Hintergrund mit drei oder vier Wörtern – oder auch nur einem – IWD und Ihre Erfahrung damit beschreiben?‘

JC: „Unterstützend. Schnell. Offen für neue Ideen.“

Durch die Partnerschaft mit IWD kann JP die Einzelhandelsstrategien der Foschini Group weiter voranbringen. Mit einer auf Wachstum ausgerichteten Denkweise ist das Unternehmen in der Lage, schnellere und präzisere Merchandising-Entscheidungen zu treffen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.

Sehen Sie mehr von unserem Interview mit der Foschini Group auf unserem Youtube-Kanal!