Die Retail-Evolution von The North Face im Detail

Visual Merchandising bewegt sich oft zwischen Strategie und Realität. Es ist ein Spagat zwischen der Zentrale und der Praxis vor Ort, zwischen Absicht und Umsetzung. Bei The North Face ist diese Balance Teil des täglichen Geschäfts.

Sofia Mincuzzi, Visual Merchandising Coordinator, arbeitet in der Zentrale in Stabio und steht im Mittelpunkt dieser Verbindung. Ihre Aufgaben reichen von der Koordination von Retail-Kampagnen über die Entwicklung saisonaler VM-Richtlinien bis hin zur Unterstützung von Ladeneröffnungen in der gesamten EMEA-Region. Ihre Rolle hat ein zentrales Ziel: sicherzustellen, dass Ideen klar vom Büro auf die Verkaufsfläche übertragen werden.

In diesem Interview erzählt Mincuzzi, wie ihr Team arbeitet und welche Herausforderungen es vor der Einführung neuer Tools gab. Sie erklärt auch, wie ein visuellerer und vernetzterer Ansatz die Art und Weise verändert hat, wie die Stores Visual Merchandising heute verstehen und umsetzen.

F: Können Sie sich kurz vorstellen?

Sofia Mincuzzi: Hallo! Ich bin Sofia, Visual Merchandising Coordinator für The North Face, und arbeite in der Zentrale in Stabio.

Unser VM-Team besteht aus Dalila, unserer VM-Managerin, und mir im Büro. Dazu kommen Laura, Kyle und Josef, die als Field-VMs im Außendienst tätig sind.

In meiner Funktion koordiniere ich die Einführung von Retail-Kampagnen und unterstütze die Erstellung des Retail-Marketingkalenders. Ich entwickle saisonale VM-Richtlinien, betreue unseren VM-Lieferanten und beaufsichtige Neueröffnungen von Geschäften. Dabei stelle ich sicher, dass alle Requisiten und Hilfsmittel vorhanden sind. Gemeinsam decken wir die EMEA-Region ab. Dazu gehören eigene und betriebene Geschäfte, Partnergeschäfte und der Outlet-Kanal.

The North Face ist eine 1966 gegründete Outdoor-Marke. Die Marke basiert auf Innovation und bietet konkurrenzlose, technisch fortschrittliche Outdoor-Produkte. Diese sind für alle gedacht, von den versiertesten Kletter:innen, Bergsteiger:innen, Schneesportler:innen und Ausdauersportler:innen bis hin zu unerfahrenen Entdecker:innen auf der Suche nach Abenteuern.

Die Marke The North Face® revolutioniert seit fast 50 Jahren die Outdoor-Ausrüstung und inspiriert eine globale Bewegung von Entdecker:innen.

F: Drei Worte, um den Nutzen von IWD zu definieren

Sofia Mincuzzi:

• Effizienz: Eine intelligentere und effizientere Arbeitsweise
• Wirkung: Klarere und wirkungsvollere Warenpräsentationen
• Verbindung: Eine stärkere Verbindung zum Außendienst

F: Können Sie uns kurz beschreiben, wie Sie vor IWD gearbeitet haben?

Sofia Mincuzzi: Bevor wir IWD nutzten, erstellte ich VM-Richtlinien mit Grafikdesign-Programmen. Ich musste jedes Produktbild manuell ausschneiden und in das Display einfügen, um eine gewisse Tiefe zu erzeugen. IWD hat diesen Prozess erheblich beschleunigt und das Endergebnis deutlich verbessert.

Die Möglichkeit, eine gesamte Kollektion in die Software zu importieren und einen 3D-Store zu erstellen, der der Realität sehr nahe kommt, ermöglicht ein sehr hohes Rendering-Niveau. Dadurch erhalten die Stores ein unvergleichliches Verständnis für die Kollektion und die Richtlinien.

F: Es scheint also viele Probleme mit der schnellen Erledigung und der Kommunikation gegeben zu haben. Wie hat IWD speziell bei diesen Herausforderungen geholfen?

Sofia Mincuzzi:

• Hauptanwendung des Tools: Ich nutze das Tool hauptsächlich zur Erstellung saisonaler VM-Richtlinien. Monatlich erhalten die Stores neue Pakete und eine Überprüfung der bereits umgesetzten VM-Displays. Zusätzlich entwerfe ich Ad-hoc-VM-Displays für Retail-Kampagnen.

• Wer davon profitiert: Das gesamte VM-Team und die Mitarbeitenden in den Geschäften nutzen die Richtlinien als Inspiration für ihre Ladenkonzepte.

• Wie Ihr Team dank IWD besser arbeitet: Das Team arbeitet dank IWD wesentlich besser. Die Richtlinien sind klarer, visuell wirkungsvoller und sehr detailliert. Sie umfassen jetzt auch alle Ladeneinrichtungen, deren Gestaltung zuvor schwierig war.

• Der Einstieg in die Software?: Ich habe ein ausgezeichnetes Verhältnis zum IWD-Team, alle sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Die anfängliche Schulung zum Erlernen der Software war besonders gut gemacht: klar, gründlich und leicht verständlich.

F: Einige Statistiken zum ROI nach der Nutzung von IWD

Sofia Mincuzzi: Die Auswirkung auf die Arbeitsgeschwindigkeit war erheblich. Das gilt besonders, wenn man das Verhältnis zwischen Arbeitsstunden, dem Endergebnis und der Geschwindigkeit bei der Umsetzung von Änderungen und Aktualisierungen betrachtet.

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