Galeries Lafayette: Mit 400 Millionen Euro zur Neuerfindung

Der französische Luxuseinzelhändler Galeries Lafayette investiert in seine Zukunft.

Nicolas Houzé, der Vertreter der fünften Generation des Familienkonzerns Galeries Lafayette, hat in einem Interview mit der französischen Zeitung La Tribute kürzlich seine Pläne für die Zukunft enthüllt. In den nächsten fünf Jahren sollen weitere 400 Millionen Euro für Modernisierung und Innovation bereitgestellt werden. Eine gewagte Wette, um das Wachstum und die Rentabilität der Geschäfte zu erhalten und gleichzeitig auf die Herausforderungen des globalen Wettbewerbs und die Veränderungen der Konsumgewohnheiten zu reagieren.

Widerstandsfähigkeit gegenüber aufeinanderfolgenden Krisen

Galeries Lafayette hat in den letzten Jahren große Turbulenzen erlebt, zwischen der Gelbwestenbewegung und der COVID-19-Pandemie und den aufgrund dieser Krisen verhängten Schließungen. Trotz dieser Herausforderungen konnte die Gruppe jedoch standhalten. Tatsächlich gelang es den Galeries Lafayette, nachdem sie während der Pandemie mehr als 1 Milliarde Euro Umsatz verloren hatten, wieder auf den Wachstumspfad zurückzukehren. 2023 belief sich der Umsatz auf 3,65 Milliarden Euro, mit einem Wachstum von drei Prozent am Standort Paris Haussmann und vier Prozent in allen weiteren Geschäften, wie das französische Wirtschaftsmagazin Challenges berichtet.

Laut Nicolas Houzé ist einer der Schlüssel zu dieser Widerstandsfähigkeit die massive Investitionsstrategie. „Wir haben in den letzten fünf Jahren 400 Millionen Euro in die Modernisierung unseres Filialnetzes investiert, davon 100 Millionen Euro in den Flagship-Store in Paris, im Haussmann“, sagt er.

Diese Investitionen betreffen nicht nur digitale Aspekte, sondern auch taktische Elemente, die für die Kunden oft unsichtbar sind, wie Rolltreppen oder Klimaanlagen. Eine der sichtbarsten Umgestaltungen war die Renovierung der historischen Kuppel des Kaufhauses Haussmann in 2021. Der Konzern plant, diesen Weg mit ähnlichen Investitionen in den nächsten fünf Jahren fortzusetzen. „Wir haben auch die Integration der Marken in die Kund:innenreise überdacht und dabei die Besonderheiten der verschiedenen Nationalitäten berücksichtigt", so Houzé. In Haussmann bietet das Geschäft nun fast 2.000 Marken auf 70.000 Quadratmetern an.

Ein Modell im Wandel angesichts des globalen Wettbewerbs

Die Kaufhausbranche hat weltweit mit Schwierigkeiten zu kämpfen, was vor allem auf die rasante Entwicklung des Einzelhandels zurückzuführen ist. Kaufhäuser müssen sich neuen Herausforderungen stellen, darunter das Aufkommen von Hypermärkten, das Wachstum von Luxuseinkaufszentren und die Entwicklung des E-Commerce. Diese Entwicklungen haben die Gewohnheiten der Verbraucher:innen grundlegend verändert.

Das Modell der Galeries Lafayette zeichnet sich jedoch durch seine Fähigkeit aus, sich immer wieder neu zu erfinden. „Man muss sich differenzieren, um begehrenswert zu bleiben“, erklärt Nicolas Houzé. Die Gruppe setzt auf die „Premiumisierung“ ihres Angebots, eine Vervielfachung der Dienstleistungen und eine stärkere Personalisierung des Kundenerlebnisses. Digitalisierung, künstliche Intelligenz und technologische Innovationen stehen im Mittelpunkt dieser Transformation.

Rückkehr internationaler Kund:innen und internationale Expansion

Die Galeries Lafayette stellten auch eine Rückkehr der asiatischen, insbesondere der chinesischen Kund:innen fest, die vor der Pandemie eine Schlüsselkundschaft waren. Heute sind 40 Prozent der Kund:innen des Geschäfts Haussmann aus Frankreich, 20 Prozent aus China und 40 Prozent aus anderen Nationalitäten. „Unser Flaggschiff, das Kaufhaus Haussmann, ist ein echter Weltladen, der von Kund:innen aus der ganzen Welt besucht wird“, betonte Houzé.

Der Konzern plant, seine internationale Präsenz zu verstärken, mit Expansionsplänen in China, Indonesien und im Nahen Osten, wie Reuters berichtet. 2025 soll ein Geschäft in Mumbai eröffnet werden, gefolgt von einem weiteren in Neu-Delhi in 2026, um der steigenden Nachfrage auf dem asiatischen Markt gerecht zu werden.

Markante Umgestaltungen in Haussmann

Zu den bemerkenswerten Entwicklungen der Galeries Lafayette in den letzten Jahren zählte Houzé die Einrichtung eines „Wellness“-Bereichs im Untergeschoss des Geschäfts Haussmann sowie die Neugestaltung des Bereichs für Schuhe. Außerdem wurde die bekannte US-amerikanische Spielzeugkette FAO Schwarz auf einer 5.300 Quadratmeter großen Fläche im fünften Stock untergebracht. Darüber hinaus ist für das nächste Jahr ein großes Modernisierungsprojekt für das Herrengebäude geplant.

Auf diese Weise definieren die Galeries Lafayette das Einkaufserlebnis weiterhin neu, indem sie innovative Konzepte anbieten und gleichzeitig ihre führende Position im Einzelhandelssektor ausbauen.

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