LVMH definiert Handwerk neu und integriert Verkaufsberufe

Anlässlich einer Savoir-Faire-Zeremonie ehrte der französische Luxusgüterkonzern LVMH jene Mitarbeitenden, die innerhalb der Gruppe die „Métiers d’Excellence“ ausüben. Diese Ausgabe bot die Gelegenheit, das Handwerk neu zu definieren. Es versteht sich nicht nur als Fertigungskompetenz in den Ateliers, sondern zeigt sich auch in der Erfahrung und den Emotionen, die durch die Verkaufsberufe vermittelt werden.

Insgesamt wurden 73 Mitarbeitende aus acht Ländern und 44 Häusern ausgewählt. Sie setzten sich gegen 110.000 Talente aus 280 Berufen durch. Jeder der „Virtuosen 2025“ erhielt eine Brosche, die von Victoire de Castellane für Dior Joaillerie entworfen wurde – eine Art Verdienstmedaille. Die Auszeichnungen decken verschiedene Sektoren ab: Mode, Lederwaren, Uhren, Schmuck, Parfüm und Kosmetik, aber auch Weine, Spirituosen und der selektive Einzelhandel.

„Ich möchte im Namen meiner Familie, insbesondere meines Vaters Bernard Arnault, unseren Virtuosen gratulieren“, sagte Antoine Arnault, Mitglied des Verwaltungsrats von LVMH, während der Zeremonie. „Wir wissen sehr genau, wie viel die Gruppe der Exzellenz ihrer Talente verdankt. Unsere Vitalität als Luxuskonzern verdanken wir ihnen.“ Er fügte hinzu: „Jenseits der technischen Perfektion sind es die Seele und die Leidenschaft, die jeder Kreation eingehaucht werden. Sie verwandeln einen einfachen Kauf in ein außergewöhnliches Erlebnis.“

Bei LVMH gilt der Verkauf als eine Form des Handwerks

Besonders auffällig unter den vergebenen Auszeichnungen sind jene für das Verkaufspersonal. Unter „Virtuosen“ versteht LVMH nicht nur Menschen, die mit den Händen arbeiten, sondern auch jene, die Dienstleistungen von Mensch zu Mensch erbringen – wie die Verkaufsmitarbeitenden.

Hier bedeutet Handwerk nicht nur Kreation, sondern auch Emotion. „Handwerk ist nicht nur das, was man mit den Händen macht. Die Verkaufsteams vermitteln Emotionen“, erklärte Bastien, Manager für Salons Particuliers und Personal Shopping im Pariser Kaufhaus Le Bon Marché, gegenüber FashionUnited. „Die Kund:innen kommen, um eine Erfahrung zu machen. Andernfalls könnten sie online bestellen. Deshalb betrachtet LVMH die Verkaufsberufe als Handwerk – zumindest für den direkten Austausch mit der Kundschaft.“

„Gerade heute, wo wirtschaftliche Bedingungen herausfordernder sind, erkennen wir umso mehr, wie strategisch die ‚Métiers d’Excellence‘ sind“, schloss Arnault. „Sie sind der lebendige Motor unserer Gruppe. In einem unruhigen Markt können sie den Unterschied machen und uns einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen. Durch die Exzellenz ihrer Arbeit ziehen sie neue Kund:innen an.“ Er betonte: „Unsere ‚Métiers d’Excellence‘ sind kostbar. Wir werden sie weiterhin schützen und zum Strahlen bringen.“

Darüber hinaus präsentiert LVMH einen Dokumentarfilm mit dem Titel ‘Voyage au cœur de l’excellence’, gedreht von Vasken Toranian. Der Film wird auf France TV sowie auf dem YouTube-Kanal der Gruppe ausgestrahlt.