Farfetch ernennt Manny Suero zum Vice President of Private Client für Amerika

Der Luxus-E-Tailer Farfetch hat Manny Suero zum neuen Vice President of Private Client, Americas ernannt. Damit sollen die Beziehungen zu hochwertigen Kund:innen in der Region gestärkt werden.

Suero wird den Ausbau der Private-Client-Community von Farfetch in den USA, Mexiko, Brasilien und Kanada verantworten. Er bringt mehr als 15 Jahre Erfahrung im Luxus-E-Commerce und in der Kundenbetreuung mit. Zuletzt war er als Director of Personal Shopping and Client Relations bei Mytheresa tätig.

Zu seinen früheren Positionen gehören Director of Client Experience bei Olivela; US Sales Manager bei Moda Operandi und Head of Personal Shopping bei der Yoox Net-A-Porter Group. Dort begann er seine Karriere im Personal Shopping und durchlief mehrere Positionen, bevor er in leitende Führungspositionen aufstieg.

Die Ernennung erfolgt, während Farfetch seine Top-Kund:innen, intern als ‘Extremely Important Customers’ (EICs) bekannt, gezielter anspricht. Diese Kundengruppe macht einen erheblichen Teil des Umsatzes der Plattform aus.

Die USA bleiben unterdessen der größte Markt für Farfetch, gemessen an den aktiven Nutzer:innen.

Sueros Ernennung ist Teil der umfassenderen Neuausrichtung von Farfetch unter dem Eigentümer Coupang. Coupang hat die Plattform 2023 übernommen und richtet das Geschäft seitdem wieder auf das zentrale Marktplatzmodell und ein personalisiertes Kundenerlebnis aus.