Hinter dem Titel: Was ein:e Account Manager:in in der Modebranche wirklich macht
Account Manager:in ist eine gängige Berufsbezeichnung in Vertriebs- und Großhandelsteams der Modebranche. Die tägliche Arbeit dahinter ist jedoch vielfältiger, als der Titel vermuten lässt. Ein Blick auf aktuelle Stellenangebote zeigt, dass die Rolle je nach Seniorität, Art des Accounts, Vertriebskanal und abgedecktem Markt unterschiedlich gestaltet ist.
Durchsuchen Sie alle aktuellen Stellenangebote für Account Manager:innen auf FashionUnited.
Der Kern der Rolle
Im Kern ist ein:e Account Manager:in für die Betreuung einer Reihe von Kunden- oder Einzelhandelspartnerbeziehungen und deren kommerziellen Ausbau verantwortlich. Dazu gehören die Präsentation von Kollektionen und die Verfolgung der Verkaufsleistung im Vergleich zu den Zielen. Zudem fungiert er:sie als Hauptansprechpartner:in zwischen der Marke und den betreuten Accounts. Branchenweite Ausschreibungen deuten auch auf eine Business-Development-Komponente hin. Diese umfasst die Identifizierung neuer Einzelhandelspartner:innen und den Ausbau bestehender Partnerschaften, anstatt nur den Status quo zu erhalten.
Bei den Accounts kann es sich um Großhandelspartner:innen, Kaufhäuser, Online-Marktplätze oder das eigene Einzelhandelsnetz einer Marke handeln. Der Arbeitsalltag gestaltet sich dementsprechend unterschiedlich. Ein:e Account Manager:in im Großhandelsteam besucht häufig Geschäfte und Einkäufer:innen. Wer hingegen eine:n wichtige:n Online-Händler:in betreut, arbeitet eher mit Daten, Prognosen und gemeinsamer Geschäftsplanung.
Die Karriereleiter
Die Berufsbezeichnung skaliert in recht vorhersehbaren Schritten. Ein:e Assistant oder Junior Account Manager:in unterstützt in der Regel eine:n erfahrenere:n Kolleg:in bei Berichten, der Auftragsverfolgung und dem täglichen Kundenkontakt. Ein:e Account Manager:in ist direkt für eine Reihe von Accounts verantwortlich und hat für diese ein Umsatzziel.
Ein:e Senior oder Key Account Manager:in übernimmt die strategisch wichtigsten Partner:innen einer Marke. Dies sind oft große Einzelhandelsplattformen oder Großhandelskund:innen mit erheblichem Umsatzeinfluss. Darüber stehen nationale oder regionale Account Manager:innen, die Accounts in einem Land oder einer Region anstelle einer festen Kundenliste betreuen. Noch höher angesiedelt sind die Manager:innen des Account Managements. Sie leiten ein Team von Account Manager:innen und legen die Strategie für einen Markt fest.
Neben dieser Karriereleiter wird der Titel oft durch den Kanal oder die Region weiter spezifiziert. Beispiele sind Wholesale Account Manager:in, Key Account Manager:in für eine:n bestimmte:n Einzelhändler:in oder Account Manager:in für ein definiertes Gebiet wie Süddeutschland oder die DACH-Region. Dabei handelt es sich weniger um getrennte Disziplinen, sondern vielmehr um eine Beschreibung, welche Accounts und welchen Markt eine bestimmte Rolle abdeckt.
Eine beziehungsorientierte, kommerzielle Tätigkeit
Was das Account Management von anderen Karrieren in der Modebranche unterscheidet, ist die kommerzielle Erfolgsmessung. Diese basiert auf Umsatzwachstum, Kundenbindung und der Stärke der Beziehung zum Kunden oder Partner. Die Position befindet sich an der Schnittstelle von Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Stellenausschreibungen fordern durchweg eine Mischung aus kaufmännischem Gespür, Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und Sicherheit im Umgang mit Verkaufsdaten und Prognosen.
Für Arbeitssuchende ist die praktische Erkenntnis, dass Account Manager:in selten eine Einstiegsposition ist. Der Weg dorthin ist jedoch branchenweit recht einheitlich: Man beginnt in einer unterstützenden oder Junior-Position, übernimmt dann die Verantwortung für eine Reihe von Accounts und entwickelt sich schließlich zu den größeren oder strategischeren Kund:innen weiter. Aktuelle Stellenangebote auf allen Ebenen dieser Position finden Sie auf der Jobseite für Account Manager:innen von FashionUnited.