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Online-Handel: Servicequalität verbesserungswürdig

So bequem und schnell die Warenbestellung im Internet auch ist, in Sachen Service ist in diesem Segment durchaus noch Luft nach oben. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Agentur JOM Jäschke Operational Media, dieexemplarisch den Kundenservice von 14 ausgewählten Mode-Handelsunternehmen über die Kanäle Facebook, Kontaktformular und...

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