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Umfrage: Nur wenige bestellen aus Umweltgründen seltener online

Umweltschutz durch weniger Pakete spielt nach einer Umfrage nur bei einem Teil der Online-Käufer eine Rolle. So versucht etwa jede:r Zehnte, Online-Käufe aus ökologischen Gründen zurückzufahren oder ganz darauf zu verzichten, wie eine Umfrage der Postbank ergab, die der Deutschen Presse-Agentur vorliegt. Gut jeder Vierte bestellt demnach auch...

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Zara: Modehändler führt Retourengebühren in Deutschland ein

Kund:innen des spanischen Modeanbieters Zara müssen in Deutschland nun eine Gebühr für die Rücksendung von Online-Bestellungen bezahlen. Das bestätigte der Mutterkonzern Inditex auf Anfrage von FashionUnited. Die Gebühr in Höhe von 1,95 Euro wird vom erstatteten Betrag für die Rücksendung abgezogen. Sie fällt nur an, wenn die Sendung bei einer...

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Onlinehandel trotz Paketbooms mit sinkendem Retourenanteil

Die Jeans ist gerissen, der Kühlschrank gibt langsam seinen Geist auf - und gerade jetzt wäre Zeit, endlich ein bisschen Farbe ins Wohnzimmer zu bringen. Doch die meisten Läden müssen in der Corona-Krise dicht bleiben. Kleidung, Elektrogeräte und Einrichtung gibt es nur noch online zu kaufen. So schnellen die Bestellungen im Netz seit Beginn der...

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Neue Klamotten zum Nulltarif - der Betrug mit Online-Retouren

Das neue Kleid zur Party anziehen und dann zurückgeben? Am Ladentisch verhindert das der strenge Blick der Verkäuferin - online ist dieser Betrug ein Kinderspiel. Der Handel ist ziemlich machtlos. Der Glitzerrock im Karton riecht nach Zigarettenrauch, der angeblich ungetragene Pulli ist verwaschen - wasOnline-Shops von manchen Kunden retour...

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