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Bitkom: Online-Kunden erwarten kostenfreie Retouren
Der Online-Handel wächst, doch die wachsende Menge zurückgeschickterWare bereitet vielen Händlern Probleme. Drei von vier Kunden, die im Internet einkaufen, haben einer aktuellen Studie zufolge bereits Pakete zurückgeschickt. Nach eigener Aussage schickten Käufer im Schnitt 12 Prozent ihrer Bestellungen wieder an den Händler, teilte der...
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