Wie verkauft man Jeans richtig: Fünf Tipps für Ladenmitarbeiter
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Du hast Leute, die Kleidung in einem Geschäft verkaufen und du hast die echten Verkäufer. Das sind die Menschen, die Kunden helfen wollen, ein Kleidungsstück zu finden, das sie glücklicher, schöner und glücklicher macht. Und dann gibt es noch Denim-Verkäufer, denn Jeans zu verkaufen ist ein anderer Beruf.
Denim ist ein Produkt mit einer Historie, mit einem eigenen Jargon und oft einem ganz anderen Produktionsprozess als andere Kleidungsstücke. Genau aus diesem Grund hat der Amsterdamer Hub Denim City den Kurs "Denim 101- Alles, was Sie über Denim wissen müssen, aber nicht fragen wollten" gestartet. Während des Trainings lernen Vertriebsmitarbeiter und Einzelhändler alles über die Geschichte von Denim: Von der Passform, Haltbarkeit, Färben mit Indigo, Waschen, Ausrüstung bis zu den Kosten von Jeans. Der Kurs wird auch in Kombination mit einem Retailtraining durchgeführt. Dort lernen Sie, wie Sie Ihr Denim-Wissen direkt in einem Verkaufsgespräch anwenden können.
Milene Tjong von Denim City gibt fünf Tipps für Einzelhändler und Verkäufer. Das sollten Sie wissen, wenn Sie Jeans an Verbraucher verkaufen:
1. Empfehlen Sie eine Jeans, die etwas enger sitzt
Tjong: "Gut zu wissen ist, dass sich die Hose bei Lycra (Elastan) im Stoff ausweiten kann. Es ist wichtig, dem Kunden zu raten, die Jeans etwas enger zu kaufen.
Im Allgemeinen passt eine Jeans gut, wenn der Kunde fühlt, dass sie gut sitzt. Einige Marken sind für ihre gute Passform bekannt, aber die Marke oder das Modell muss auch zum Körper des Kunden passen."
2. Sie sollten wissen, welche Denim-Marken auf den Wasserverbrauch achten
Die Verbraucher treffen zunehmend nachhaltige Entscheidungen. Deshalb ist es für Einzelhändler und Verkäufer von Vorteil, Kenntnisse über den Herstellungsprozess von Denim zu besitzen.
Tjong: "Das durchschnittliche Paar Jeans verbraucht zwischen 7000 und 8000 Liter Wasser – damit meine ich den gesamten Prozess von der Baumwollpflanze bis zum Laden. Wenn Sie eine Hose empfehlen wollen, die weniger Wasser verbraucht, müssen Sie wissen, welche Baumwollart weniger Wasser verbraucht und welche Marken Techniken anwenden, bei denen fast kein Wasser mehr bei der Waschung verwendet wird."
Interaktive Karte: Die Reiseroute einer Kings Of Indigo-Jeans.
Auch gut zu wissen: Für eine ‘Raw Jeans’, oder unbehandelte Jeans, wird weniger Wasser verwendet als für eine gewaschene Jeans.
Bei ungewaschenen Jeans wurde die Baumwolle letztmalig beim Färben der Garne mit Wasser behandelt. Als Denim-Laie erkennt man ungewaschene Jeans daran, dass die Hosen sehr dunkel und oft etwas steifer sind.
3. Erklären Sie, warum einige Jeans teurer sind als andere
"Um einen Kunden richtig beraten zu können, ist die Kenntnis des Produktionsprozesses unerlässlich. Dann können Einzelhändler und Verkäufer einem Verbraucher erklären, warum ein Paar Jeans mit Löchern teurer ist als ein Paar Jeans ohne Löcher. Und dann können Sie auch die Modelle und Marken empfehlen, die zum Budget des Verbrauchers passen."
Die Art des Webens, die Waschgänge, die Details und die Behandlungen machen jede Jeans einzigartig und tragen zur Preisgestaltung bei. Dinge, die bei Denim-Profis sehr gängig sind - zum Beispiel was eine Selvedge oder Webkante ist - weiß der Durchschnittsverbraucher oft nicht. Deshalb wissen sie nicht, warum ein Paar Jeans 50 Euro und andere 500 Euro kostet. Deshalb hat FashionUnited zuvor drei bekannte Denim-Marken gefragt - Scotch & Soda Amsterdams Blauw, Denham the Jeanmaker und G-Star Raw - wie sie die Geschichte von Denim erzählen.
4. Das Wichtigste: Schauen und hören Sie dem Kunden aufmerksam zu
"Der Durchschnittsverbraucher probiert zehn bis fünfzehn Hosen an, bevor er die perfekte Jeans findet. Sie können sich vorstellen, dass dies für einen Kunden manchmal sehr ärgerlich sein kann. Als guter Verkäufer können Sie diese Zahl reduzieren, so dass der Kunde die richtige Hose früher entdeckt hat und einen Kauf mit einem zufriedenen Gefühl tätigt.
Es dreht sich alles um das Zuhören und Zuschauen. Hören Sie zu, was ein Verbraucher will, schauen Sie sich die Figur von jemandem an, damit Sie abschätzen können, welches Modell das beste ist. Darüber hinaus ist natürlich die Kenntnis von Modellen und Kollektionen unerlässlich. Der Verkäufer muss die Kollektion durch und durch kennen und deshalb immer die richtige Größe und das richtige Modell finden. Die richtige Größe und das beste Modell einzuschätzen, ist äußerst wichtig, um einen Kunden bestmöglich zu bedienen."
Die Jeans-Bestseller der 9 Top Denim Brands
5. Beraten Sie den Verbraucher, wie er sich um das neue Produkt kümmern soll
Nachhaltigkeit bedeutet auch, dass die Verbraucher länger an ihrer Kleidung haben. Weniger Waschen ist zum Beispiel nachhaltiger, weil die Jeans länger schön bleibt.
Tjong: "Sie müssen zum Beispiel Jeans nicht sehr oft waschen. Wenn Sie Ihre Jeans so lange wie möglich schön halten wollen, versuchen Sie, sie so wenig wie möglich zu waschen. Und beim Waschen die Jeans immer auf links drehen und nie in den Trockner legen."
Dieser übersetzte Beitrag erschien zuvor auf Fashionunited.nl.
Fotos: Denim City (Laden). Von Inge Beekmans für FashionUnited