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retouren Nachrichten und Nachrichtenarchiv

Einzelhandel

Studie: Wollen deutsche Konsumenten Retouren vermeiden?

Die Vermeidung von Retouren ist nicht für Onlinehändler ein wichtiges wirtschaftliches Ziel. Auch der Gesetzgeber hat die Problematik inzwischen erkannt und will mit einem neuen Gesetzentwurf verhindern, dass Retouren vernichtet werden, weil es für Händler unrentabel ist, sie für den Weiterverkauf aufzubereiten. Aber wie interessiert ist der...

25. Feb. 2020

Business

Gesetzliche Gebühr könnte Rücksendungen im Onlinehandel eindämmen

Die Verbraucher in Deutschland kaufen dieses Jahr online Waren für gut 70 Milliarden Euro ein - aber jedes sechste Paket schicken sie wieder zurück. Um die Retouren etwas einzudämmen, könnte nach Einschätzung von Wirtschaftsforschern eine gesetzlich vorgeschriebene Rücksendegebühr helfen. Das könnte dazu beitragen, «den E-Commerce grüner und...

11. Dez. 2019

Einzelhandel CEO-INTERVIEW

Dieses Retouren-Startup will Onlinehändler retten

Der Online-Einkauf ist dank Dienstleistungen wie Same Day Delivery, "Buy now, pay later" und Versand-Updates in Echtzeit einfacher denn je. Die Rückgabe eines Artikels ist jedoch nicht immer ein reibungsloser Prozess. Kunden müssen oft einen Rücksendeaufkleber ausdrucken ("wer besitzt heutzutage noch einen Drucker?", fragt sich der...

26. Nov. 2019

Business

Greenpeace-Demonstranten beenden Protest bei Amazon

Aktivisten der Umweltschutzorganisation Greenpeace haben ihren Protest auf dem Dach des Logistikzentrums von Amazon im niedersächsischen Winsen/Luhe beendet. Am Mittwoch kurz nach Mitternacht verließen die Demonstranten friedlich das Dach, wie die Polizei mitteilte. Die Personalien wurden festgestellt - die Aktivisten erwarten nun Strafverfahren...

17. Juli 2019

Business

Greenpeace-Demonstranten harren weiter auf Dach von Amazon-Lager aus

Rund 30 Mitglieder der Umweltschutzorganisation Greenpeace harren weiter auf dem Dach des Logistikzentrums von Amazon in Winsen/Luhe aus. «Wir sind weiter vor Ort», sagte Viola Wohlgemuth als Sprecherin der Aktion am Dienstagmorgen. Die Umweltschützer wollen mit der Aktion gegen die Vernichtung neuer Waren protestieren, die Amazon als Retouren...

16. Juli 2019

Business

Zalando will Retouren-Abwicklung an Drittanbieter auslagern

Der Online-Modehändler Zalando will künftig die Retouren seiner Kunden nicht mehr selbst in Empfang nehmen. Abwicklung und Aufbereitung der Rücksendungen sollen an den Logistikstandorten Erfurt, Lahr und Mönchengladbach von spezialisierten Drittanbietern übernommen werden, berichtete die «Wirtschaftswoche» («Wiwo») am Freitag. Dem Blatt zufolge...

14. Juni 2019

Business

Schulze will Gesetz zu Retourenvernichtung noch im Juni vorschlagen

Um die Vernichtung neuwertiger, zurückgeschickter Waren im Online-Handel zu beschränken will Umweltministerin Svenja Schulze (SPD) noch im Juni eine Gesetzesänderung vorschlagen. Das kündigte ein Sprecher am Mittwoch in Berlin an. «Es ist nicht so einfach, das Ausmaß solcher Retourenvernichtungen festzustellen», sagte er. «Gleichwohl müssen wir...

12. Juni 2019

Business

Bundesstiftung Umwelt fördert Projekt zur Vermeidung von Retouren

Das Retourenproblem treibt nicht nur den Onlinehandel um, sondern inzwischen auch den Naturschutz: Das permanente Hin- und Herschicken von Paketen verschärft den Klimawandel durch den vermehrten Ausstoß von Treibhausgasen. Angesichts stetig steigender Onlineumsätze wird das Problem immer dringender. Deshalb fördert die Deutsche Bundesstiftung...

12. Dez. 2018

Business HINTERGRUND

Neuware auf den Müll? Retourenflut im Online-Handel

Der Online-Handel boomt - und mit ihm die Retouren. Alljährlich schicken die Kunden eine dreistellige Millionenzahl von Paketen an Amazon und Co. zurück. Was passiert damit? Einkaufen macht Spaß - doch häufig folgt die Reue: Die deutschen Online-Shopper schicken pro Jahr eine dreistellige Millionenzahl von Paketen an Amazon, Otto, Zalando und...

15. Juni 2018

Einzelhandel

Amazon wegen Warenentsorgung in der Kritik

Der Online-Versandkonzern Amazon ist wegen der Entsorgung von Retouren und nicht verkauften Artikeln in die Kritik geraten. In den deutschen Warenlagern des US-Unternehmens würden in großem Umfang Waren entsorgt, berichteten ZDF und «Wirtschaftswoche» (Freitag). Dazu zählten Kühlschränke, Wasch- und Spülmaschinen, Handys, Tablets, Matratzen und...

8. Juni 2018

Einzelhandel

Modehändler verzeichnen nach wie vor höchste Retourenquote - EHI Studie

Onlinehändler haben nach wie vor mit Retouren zu kämpfen; Online-Modehändler besonders schwer, da sie nach wie vor mit bis teils über 60 Prozent eine der höchsten Retourenquoten verzeichnen. Dies fand eine vergangene Woche veröffentlichte Studie des EHI Retail Institutes heraus. Auch wenn die durchschnittliche Retourenquote eher moderat ist, ist...

20. Feb. 2018

Einzelhandel

Zalando: Retouren werden einfacher, Partnerprogramm erweitert

Mit gleich zwei Neuigkeiten wartete Zalando in den letzten Tagen auf: Zum einen will der Onlinehändler Retouren in Deutschland einfacher machen und über das neue Loyalitätsprogramm Zalando Plus die Retouren-Abholung für Kunden bundesweit ermöglichen; zum anderen will das Unternehmen sein Partner-Programm ausweiten, um gegen den Konkurrenten...

18. Dez. 2017