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Retouren

Retouren Nachrichten und Nachrichtenarchiv

Europarekord: In der Schweiz wird fast jedes dritte Paket zurückgeschickt

Online-Shopper:innen in der Schweiz haben die höchste Retourenquote in Europa. Dabei hat sich der Anteil der retournierten Pakete im schweizerischen Online-Handel innerhalb von fünf Jahren mehr als verdreifacht, hat eine Studie des Paketdienstleisters Geopost / DPD Group ermittelt, die regelmäßig in über 20 europäischen Ländern durchgeführt...

24. März 2023

Einzelhandel

Seven Senders: Fünf Tipps für mehr Effizienz bei E-Commerce-Retouren

Retouren sind nach wie vor ein Problem im Onlinehandel, und besonders nach Aktionen wie dem Black Friday oder Feiertagen wie Weihnachten kann die Retourenquote rasant ansteigen. „Schon im Jahresdurchschnitt geht jede vierte Bestellung ganz oder in Teilen wieder an den Absender zurück“, weiß die Berliner Zustellplattform Seven Senders....

20. Jan. 2023

Business

Dropshipping: Wenn der Onlinehändler liefern lässt

Längst nicht jeder Betreiber eines Onlineshops hat auch ein eigenes Lager. Das wäre vielleicht nicht weiter wichtig, wenn es nicht oft Konsequenzen für Käuferinnen und Käufer hätte. Es gibt Händler im Netz, die die Ware nicht selbst aus eigenen Lagerbeständen verschicken, sondern von Dritten liefern lassen. Dieses sogenannte Streckengeschäft...

30. Aug. 2022

EinzelhandelFeatured

Könnten Selfies die Retourenquoten senken?

Rücksendungen sind ein Problem für digitale Einzelhändler. Die Modebranche weist eine der höchsten Retourenquoten im Onlinehandel auf. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Fast-Fashion-Unternehmen großzügige Rückgaberichtlinien anbieten, damit die Kund:innen kein Risiko eingehen und Größen und Passformen in Ruhe zuhause ausprobieren können. Aber...

20. Juli 2022

Business

Otto rechnet kaum mit Lieferengpässen zur Weihnachtszeit

Deutschlands zweitgrößter Online-Händler Otto sieht dem Weihnachtsgeschäft gelassen entgegen. Trotz weltweiter Logistikprobleme rechnet er kaum mit Engpässen unterm Christbaum. Bereichsvorstand Opelt sorgt sich eher um die Retouren. Der Hamburger Online-Händler Otto rechnet im Weihnachtsgeschäft trotz weltweiter Logistikprobleme kaum mit...

15. Nov. 2021

Business

Deutschland bekommt erstes Retourensiegel - wie funktioniert es?

Retouren sind ein Problem im Onlinehandel - gerade für Modehändler, die mit Rücksendequoten von bis zu 60 Prozent zu kämpfen haben. Seit letztem Jahr ist in Deutschland auch die Novelle des Kreislaufwirtschaftsgesetzes in Kraft getreten. Es soll gegen die unnötige Vernichtung von Waren, Millionen unnötige Transportkilometer und ökonomische Einbu...

18. März 2021

Business

Wie Du als Fashionshop Retourendaten nutzt, um erfolgreich zu wachsen

Der Modehandel ist eine der wachstumsstärksten Branchen im E-Commerce. Gleichzeitig ist es aber auch die Branche mit den höchsten Retourenquoten. Um sich neben Big Playern wie Zalando und Asos zu etablieren, geben Fashion KMUs den Großteil ihres Umsatzes für die Neukundenakquise aus und fokussieren sich weniger auf datengesteuerte...

15. Feb. 2021

Business

Internetstores investiert in automatisiertes Retourenzentrum

Im Rahmen seiner Präsentation auf der Ispo Munich Online (1. bis 5. Februar 2021) zur Digital-First Strategie von Multichannelhändler Internetstores, berichtete Frank Aldorf, Chief Brand Officer von Internetstores, auch über die Eröffnung des neuen automatisierten Retourenzentrums in Stuttgart Untertürkheim. Um die Retourenabwicklung auf die...

3. Feb. 2021

Business

Brexit-Zollgebühren: Britische Textilhändler lehnen Retouren ab

Wegen deutlich erhöhter Versandkosten aufgrund des Brexits nehmen viele britische Textilhändler Retouren aus der EU nicht mehr an. «Für Einzelhändler ist es billiger, die Kosten abzuschreiben, als sich zu kümmern», sagte der Chef des Branchenverbandes UK Fashion & Textile Association, Adam Mansell, der BBC. Es sei günstiger für die Unternehmen,...

22. Jan. 2021

Einzelhandel

Maschmeyer investiert in digitalen Fashion-Größenberater Presize

Finanzunternehmer Carsten Maschmeyer hat über die Gründer-Show „Die Höhle der Löwen“ 650.000 Euro in den digitalen Größenberater für Mode-Onlineshops Presize mit Sitz in München investiert. Das junge Unternehmen widmet sich dem Problem der Retouren im Onlinehandel und wirkt diesem mit künstlicher Intelligenz entgegen: Mit einem kurzen...

14. Okt. 2020

EinzelhandelFeatured

5 Tipps zur Reduzierung der Retourenquote durch mehr Personalisierung

Retouren im Fashionhandel sind mit enormem Zeit- und Kostenaufwand verbunden. Wer Wege findet, das Retourenaufkommen zu reduzieren, spart Geld und dem Kunden Zeit und Ärger. Onsite-Personalisierung, also KI-gestützte Webshop-Personalisierung, kann helfen. Geht es um Retouren, trifft es die Fashion-Branche besonders hart: Shops haben mit Rü...

8. Sept. 2020

Einzelhandel

Corona senkt bei Otto die Retourenquote

Die Otto Group hat im Laufe der Corona-Krise ein verändertes Konsumverhalten bei den Kundinnen und Kunden festgestellt: Seit Ausbruch der Pandemie retournieren die Kunden weniger als zuvor. Was der Auslöser für dieses Verhalten ist und ob sich daraus eine generelle Trendwende ableiten lässt, ist allerdings noch offen, erklärt das Unternehmen in...

31. Juli 2020